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情報システム部門向けFAQ

社内の審査でよく確認される項目を、そのまま転送できる形でまとめています。

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	区分	質問	回答	確認先
1	サービス概要	Memoreru とはどのようなサービスですか？	文書作成や表データ管理から、グラフやダッシュボードによる可視化までをノーコードで一元化できる国産 AX/DX プラットフォームです。ページやテーブルなど 9 種類のコンテンツ形式を組み合わせて利用できます。
2	サービス概要	サービスの運営主体や運営責任者はどこで確認できますか？	運営者の情報は特定商取引法に基づく表記に掲載しています。
3	データ	扱うデータはどの国・地域のサーバーに保管されますか？	データベースは日本国内の東京リージョンに保存されます。アプリケーションの実行基盤も東京リージョンです。添付ファイルは Cloudflare R2 に保存されます。
4	データ	システム内のデータはどのようにバックアップされていますか？	データは自動でバックアップされています。
5	データ	登録したデータの著作権や、外部へのデータエクスポートは可能ですか？	投稿データの著作権は利用者に帰属します。テーブルのデータは、エクスポートの権限を持つ利用者が CSV 形式で書き出せます。
6	データ	サービスの解約時やアカウント削除時にデータはどのように処理されますか？	アカウント削除後、法令で保持が必要な情報を除いて投稿データと個人情報は速やかに削除されます。
7	セキュリティ	通信やパスワードの暗号化はどのように行われていますか？	通信はすべて SSL/TLS で暗号化されています。また、利用者のパスワードは bcrypt で暗号化して安全に保存されます。
8	認証と権限	二要素認証（多要素認証）の設定や、パスワード管理の仕組みはありますか？	TOTP（認証アプリ）による二要素認証に対応しています。また、過去に漏洩した危険なパスワードの登録をブロックする仕組みを備えています。
9	認証と権限	管理者によるログイン履歴や操作ログの確認は可能ですか？	ログイン履歴と操作履歴（監査ログ）を記録しています。監査ログ機能は Business プランで利用できます。
10	AI	AI 機能で送信した社内データが、外部 AI モデルの学習に利用されることはありますか？	有料プランの AI 機能は OpenAI を利用しており、AI 機能を使ったときの入力内容は同社へ送信されます。送信データが AI モデルの学習に使われることはありません。
11	AI	データが海外の事業者へ送信されることはありますか？	あります。AI 機能の利用時は OpenAI、決済は Stripe、アクセス解析は Google Analytics と Microsoft Clarity を利用しており、それぞれ必要な範囲の情報が各社へ送信されます。利用している事業者はプライバシーポリシーに掲載しています。
12	契約と支払い	利用料金の支払い方法には何がありますか？	クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）でお支払いいただけます。
13	契約と支払い	クレジットカード情報の管理体制と決済代行会社はどうなっていますか？	当サービスではクレジットカード情報を保持せず、決済代行会社である Stripe が管理・処理を行います。
14	契約と支払い	契約の更新方法や途中解約の手続きはどうなっていますか？	月額の自動決済となっており、設定画面からいつでも解約できます。解約後も支払い済みの期間はそのまま利用可能で、長期契約の縛りはありません（原則として返金はありません）。
15	運用	問い合わせの窓口はどこですか？	お問い合わせフォームとメール（support@memoreru.com）で受け付けています。

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