仕事で使える心理学

説得・交渉

1. 返報性の原理

人は何かをもらうと返したくなる
→ まず自分から与える

2. 一貫性の原理

一度YESと言うと次もYESと言いやすい
→ 小さなYESから始める

3. 社会的証明

みんながやっていることは正しいと思う
→ 「多くの方が選んでいます」

4. 好意の原理

好きな人の頼みは聞きやすい
→ 良好な関係構築

5. 権威性

権威ある人の意見は信頼される
→ 実績・専門性を示す

6. 希少性

限定品・期間限定は魅力的
→ 「残りわずか」「今だけ」

コミュニケーション

ミラーリング

相手の仕草を真似る → 親近感

ペーシング

相手の話のテンポに合わせる → 信頼感

バックトラッキング

相手の言葉を繰り返す → 理解を示す

アクティブリスニング

積極的に聞く姿勢 → 相手が話しやすい

モチベーション管理

内発的動機づけ

やりがい・成長実感 → 持続する

外発的動機づけ

報酬・評価 → 短期的

マズローの欲求階層説

下位欲求から満たす

ストレス対処

認知の歪みに気づく

• 全か無か思考
• 過度の一般化
• べき思考

→ 柔軟な思考を！

心理学で仕事を円滑に！